远程虚拟窗口展成效，开启“跨省通办”新篇章

为进一步加快服务型政府数字化改革步伐，提升长三角“跨省通办”成效，青浦区积极落实长三角“一网通办”虚拟窗口建设，充分发挥区位优势，满足企业群众异地办事需求，构建线上线下“泛在可及”的全方位服务体系，实现线上线下服务全面融合、标准统一、质量相同。

“远程视频、远程导办、实时服务”，远程虚拟窗口通过在线音视频交互、屏幕共享、远程控制等方式，向办事企业群众提供精准、专业问题解答和导办服务。目前已经联通吴江、嘉善、昆山等长三角地区，实现各区域间“一呼百应”，办事人可至就近的政务服务场所，借助远程虚拟窗口平台，专窗工作人员间现场视频连线指导办理，享受异地远程办事的便捷，实现各地政务服务中心同质服务。

近日，樊女士欣喜地收到了一份上海寄来的快递，里面正是她新申请的营业执照，上海泰锦制衣有限公司经办人樊女士在昆山市锦溪镇行政审批局，通过长三角“一网通办”虚拟窗口与青浦区政务服务中心工作人员用远程连线的方式“一对一”交流，青浦区专员通过共享屏幕、远程控制等方式全程指导网上申报。在上海青浦和昆山锦溪两地专员共同的耐心帮办下提交了申请，次日业务预审通过，顺利为上海泰锦制衣有限公司办理了经营期限备案和住所变更业务，实现企业异地事项申办。

为提升“跨省通办”服务水平，青浦区在政务服务大厅设立“跨省通办”专窗的基础上，探索长三角“一网通办”虚拟窗口远程受理模式，线上网办、线下邮寄，打造线上线下一体化办事体验，满足企业群众异地办事需求，提升“跨省通办”服务效率。接下来，青浦区将继续发挥长三角“一网通办”虚拟窗口可拓展、可延续的优势，拓宽应用场景、服务方式、业务范围，拓展青浦区跨省通办“朋友圈”，做好跨省通办的“探索者”“践行者”“推进者”，打破异地办事壁垒，持续优化营商环境，营造“青浦智办”“青浦好办”的办事环境。