随着中国入境签证更加便利、国际航班持续恢复,越来越多境外游客选择“完全自由行”前来上海。上海的文博场馆一般也是境外游客行程安排的重要环节之一。“但是由于目前文博场馆的预约要求,使得境外游客,尤其是以自由行方式入境的游客感到很‘不国际’。”市人大代表周卫红呼吁,文博场馆预约系统应对接国际标准进行优化升级,以方便入境旅客畅行。
体验:预约提前期太短导致不确定
“目前,境外游客团队游的预约没有问题,但是自由行散客在预约场馆时就会碰到困难。“周卫红说
对国内游客来说,这番操作还算便利,但是对一名境外游客来说,就不那么方便了。
其次,参观预约的提前期太短。目前中国的文博场馆,基本提前7天开放预约额度,比如北京的故宫,上海的上海博物馆、上海自然博物馆,西安的秦始皇帝陵博物院要提前11天。这么短的预约期限,对习惯提前做旅行计划的境外游客来说,意味着充满不确定性。而这样的不确定,势必会影响到来华旅游的积极性。
建议:对接国际标准开放预约期
相比之下,国外一些城市文博场馆的预约系统对境外游客就比较友好。今年春节期间,刘先生飞去法国参观了好几个文博馆,“提前2个月就预订好了几个博物馆、美术馆的门票,很方便”。
“上海文博场馆的预约系统应该对接国际标准,尽快优化参观预约功能。”周卫红认为,国内文博场馆的预约方式是根据国内用户的习惯特征进行设计的,并没有考虑到境外游客的使用习惯。
“文化场馆的预约是否便利,同支付便利一样,是影响境外游客体验度的重要指标。”周卫红认为,不少国外游客专门飞到上海来看展、看演出。上海优质文化场馆,正是向入境游客介绍中国文化、讲好上海故事的最优平台和场景之一。随着入境游客增多,做好场馆预约便利这件事,显得更为迫切,这关系到这座国际大都市的文化软实力。
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