南京浦口区“板凳课堂”推动社会化管理服务从“有”到“优”

“社区的‘板凳课堂’真是太贴心了，不仅告诉我们怎么使用智能手机，还手把手教我们怎样在一些常用的政务软件上办理业务，现在我进行待遇资格认证、预约挂号都能在家办了。”刚上完“板凳课堂”智能手机使用专场课程的老张竖起了大拇指。

目前，浦口区共有企业退休人员近4万人。为更好地服务全区企业退休人员，浦口区社保中心立足老年群体的实际需求，通过 “板凳课堂”搭建与企业退休人员连接的桥梁，有效发挥社会化管理服务职能。

为了让“板凳课堂”下沉基层一线，浦口区社保中心在浦口区范围内实地勘察活动场地，最终选定了桥林街道百合社区224平方米的中庭广场作为“板凳课堂”活动阵地。依托当地基层党组织，建立一支12名党员参与的志愿者队伍，根据老年群体特点定制板凳故事会、板凳议事会等一批个性化志愿服务项目。

阵地有了，参不参与社会化管理服务全靠企业退休人员用“脚”投票。为了提高这类人员参与的积极性，浦口区社保中心联合街道、社区共同策划，结合老年群体兴趣爱好和关注热点，推出各种有温度、有特色、多形式的“板凳课堂”内容，合力营造尊老、敬老、爱老的良好氛围。

在党员志愿者队伍的服务保障下，“板凳课堂”带着企业退休人员做手指操、识字课、读书、唱歌、看电影；联合桥林派出所、靖发银行共建单位开展移风易俗宣传活动和防骗宣传、文化体育活动；每月10号开展义诊、义剪活动，每周二、周四为开展“板凳课堂”特色活动日程，企业退休人员可以自由选择、自主参加。

“像智能手机使用这样与实际需求对接的课程‘板凳课堂’开设得比较多，因为对他们的现实生活带来了实际帮助，也非常受老年群体欢迎。”浦口区桥林街道百合社区党支部书记陆欣说。自“板凳课堂”开课以来，已开展96场活动，用心用情的组织真正让“板凳课堂”氛围“浓”起来了。

企业退休人员参加“板凳课堂”

浦口区社保中心进一步延伸“板凳课堂”的服务触角，在重要节日、企业退休人员生日等特殊时点开展“四走访、五慰问、六服务”。今年以来共开展各类慰问1481人次，包括生日慰问599人、死亡慰问207人、重病慰问207人、两节慰问466人、百岁老人慰问2人。同时，为老年群体提供“银发专窗”、帮办代办、网格员上门等“适老化”服务，在待遇资格认证、社保查询等方面提供方便快捷暖心的服务，力求解决他们办事找错门、政策弄不清等问题，切实提升企业退休人员的满意度和归属感。

“当下社会发展日新月异，老年群体与时代并行、与现实接轨的需求尤其强烈。”浦口区桥林街道社会保障科科长李飞飞说，“在传统的社会化管理服务基础上，开辟‘板凳课堂’，可以在科普宣传、文体娱乐、便捷生活等方面为企业退休人员提供更为精细、精准的服务，切实帮助企业退休人员解决生活难题、提升生活品质。”