中国太保寿险潘艳红：构建高质量发展格局需要韧性坚持

我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。与之相适应的，国内寿险业正经历从“人海战术”向新的增长动能、新的增长模式的转化。身处新周期、新态势中，广大保险人在实践中不断探寻，积极构建行业高质量发展格局，答好新时代之问。

日前，在第八届国际保险节暨IMA保险名家2023年年度大会开幕式上，中国太保寿险董事长潘艳红围绕“韧性坚持 穿越周期”作主题演讲。潘艳红认为，构建高质量发展的新格局，不仅仅是局部的拆解和修补，而是要刀刃向内、大刀阔斧地解构原有的行业发展模式，以韧性和坚持为关键支点，重构新格局。

芦苇与马拉松:构建高质量发展格局的“关键密码”

如何构建寿险业高质量发展格局？潘艳红用了两个形象的比喻:

第一是拥有芦苇般的韧性。

橡树高大挺拔，看起来几乎坚不可摧；芦苇则即使微风也会使其低头弯腰。但当强风暴雨来临时，橡树一旦倒下就不可再重新复原，芦苇却可以保持弯而不折，风雨过后可以恢复原状。

潘艳红表示，面对巨大冲击，做出有韧性的适应和主动的响应，是构建高质量发展格局的必备能力之一。

第二是像跑马拉松一样坚持。

中国太保内部有马拉松的文化，潘艳红本人也是长跑爱好者。“马拉松运动和寿险长期经营的底层逻辑之间具有相似性，两者都要朝着目标和方向、按照自己的节奏、一步一个脚印坚持不懈地迈进。”潘艳红认为，一砖一瓦构建高质量发展的格局，需要的是定力、耐力，需要的是长期坚持、久久为功。

路线导航图与“长航行动”:中国太保寿险的转型实践

会上，潘艳红结合路线导航图进一步生动阐述中国太保寿险对于“韧性”与“坚持”的理解和实践。日常生活中，导航软件会根据出发地和目的地给出几种路径方案，但推荐的最优路线则并不是路径最短的，而是交通较为顺畅的。潘艳红表示，转型亦是如此，捷径或许距离最短，但却未必最快。2021年初，中国太保寿险启动“长航行动”，旗帜鲜明地提出要坚持做寿险行业的长期主义者，并进一步化为公司经营理念和行动日常，在探寻高质量发展的道路上，坚持做对的事、做难的事，做需要时间积累的事。

2022年6月30日，“长航行动”一期工程收官，从多项经营指标数据表现来看，经历阵痛期，转型成效已初步显现，进入良性循环阶段。财报显示，2022年，中国太保寿保险业务收#12042;2253.43亿元，同#12112;增#11987;6.5%，新保同#12112;业务增速达35.8%；营运利润同#12112;增#11987;9.1%，占#12112;集团整体营运利润近77%。价值增长趋势向好，2022年三季度以来，中国太保寿险连续3个季度实现新业务价值正增长，2023年一季度同比增长16.6%；队伍质态稳步提升。2023年一季度核心人力月人均收入同比增长64%，超过两倍社平工资；多元渠道加快布局。2022年银保渠道新业务价值同比增长174.9%，2023年一季度继续同比大幅增长；产服体系不断完善。截至2022年末，“太保蓝本”累计覆盖客户2200万人；“太医管家”注册用户超300万人；推出源申康复品牌；“太保家园”实现11城12园的全国布局。

潘艳红介绍，中国太保寿险转型实践中的“韧性”即不断强化复原力、转型力和自身的成长力。复原力是面对内外部深刻变革，顶住压力，打造增长新动能；转型力是围绕“5W1H” ,将转型工程融入内部个体基因中，推动每一个环节、每一个内、外勤伙伴的自我革新；成长力则是着力文化和人才两项软实力打造，塑造面向未来可持续发展的精神内核。

转型实践中的“坚持”则是坚持信念和坚持行动。坚持“以客户为中心”的核心理念，依托中国太保康养战略布局的优势，持续巩固产品+服务“金三角”，搭建起伙伴服务客户的桥梁，更好地满足客户全生命周期的保险需求；坚持“以人为本”，以销售能力的提升为输入，以产服体系和优增优育为双翼，以外勤的自主经营和内勤的专业支撑为落脚，坚持修炼内功，提升内、外勤队伍战斗力。

目前，“长航行动”二期工程已启动。面向未来，潘艳红表示，高质量发展格局的构建，不仅仅是单方面的韧性和坚持，而是多方的共建共赢。中国太保寿险将持续推进深化转型，服务客户、奉献社会、回报股东、成就伙伴，为行业贡献应有的力量。