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君心可期一起去爱——君康人寿首届客户服务节在京启幕

时间:2023-09-13 09:19   来源:中国网   阅读量:8098   

2023年9月12日,以“君心可期 一起去爱”为主题的君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)首届客户服务节在北京正式拉开帷幕。君康人寿“云中君APP”在开幕式上正式亮相,以科技创新打造新型服务模式,可为客户提供重疾绿通、免息复效等40余项优质服务。

君康人寿党委书记、董事长黎宗剑在开幕式上表示,公司成立17年来,始终秉承“客户第一”的理念,守护每一个家的安康。一直以来,协调化解人民群众日益迸发、不断升级的保险需求与不平衡不充分的保险供给之间的矛盾,是君康人寿改革创新发展的动力,而满足客户多元化、多层次的需求,更是君康人寿持续奋斗的目标。君康人寿的服务从点滴做起,本届客户服务节是君康服务飞跃提升的契机,公司将不断推进科技创新、服务创新、产品创新,以品质温暖的服务守护客户的美好生活。君康人也将不忘初心、永葆诚心、满怀爱心,用实际行动让广大客户安心、省心、放心,全力以赴守护万千家庭的幸福安康。

开幕式上,君康人寿聘请来自全国各地的11位客户代表为首批“服务见证官”,一方面邀请服务见证官们深度体验公司产品服务,一方面期待服务见证官们倾听一线的声音,为优化服务体系提出宝贵意见,督促、指导君康人寿努力提升服务品质,为全体客户提供极致体验。

君康人寿首届客户服务节将在北京、上海、杭州、南京、哈尔滨、无锡、苏州等26个城市同步开展“连接”“回馈”“承诺”“消保”四大主题篇章活动,为广大客户献上丰富多彩的线下线上活动。

主题一:聚焦科技赋能 创新服务模式

主题二:聚焦客户体验 尽享线下权益

活动期间,客户及公众可亲临公司客服节各体验区,体验智能心贴、骨密度筛查、AI智能皮肤检测、中医面舌诊、健康一体机、鹰瞳、中医体质识别检测等云中君甄选健康检测项目,由数字专家制定个性化调理方案。同步开放的“云中君小屋”,将健康服务权益和保险专家服务权益相结合,为客户及公众提供更人性化、智能化的用户体验。

主题三:聚焦客户权益 升级服务承诺

依托已初步构建成型的数字化转型生态,君康人寿在客服节重磅升级客户服务承诺,从科技创新、增值服务、适老服务、信息安全、保单服务、理赔服务、咨诉渠道、销售承保八个维度进行智能革新,从客户服务全流程发力,提升服务品质、提振消费信心。

主题四:聚焦重点人群 普及金融知识

君康人寿扎实推进消保工作,客服节期间,2023年度金融知识普及月活动也正式开启。云中君APP设置消保专区,围绕金融消费者八大权益,聚焦重点人群,通过风险提示、知识课堂,以案说险等方式,帮助消费者提升金融素养水平,共同维护和谐的金融环境。

君心可期,一起去爱。君康人寿首届客户服务节是对“客户第一”服务理念的坚守和升华,也是对每一位信任、关心、支持君康的客户的热情回馈。本届客服节从9月12日持续至11月6日,活动期间,全体君康人将与广大客户真心相守、至诚相伴,持续提供温暖、有爱的服务,共同守护千家万户的幸福与安康。

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